FAQ

궁금해하시는 질문을

모았습니다


운영자
2022-12-28
조회 101

예약하지 않고 매장에서 구매가 가능합니다.

다만 예약하지 않고 매장에서 바로 구매하시는 경우 회원 등급 기준(구매 금액 누적)에 적용 되지 않고 , 등급 별 할인 혜택, 적립금 사용/적립이 불가합니다.

운영자
2022-12-28
조회 52

판매자 과실 등 상품에 문제로 인해 교환 시 판매자가 배송비를 부담합니다.


교환/환불 접수안내

과일 전체가 나온 사진 1장,파손 부분이 잘 보이는 사진 1장을 찍어 고객센터로 보내주세요.

사진이 없거나 임의로 폐기하신 경우에는 교환/환불이 불가능 합니다.


교환/환불 불가사항

- 배송 완료 후 12시간이 지난 경우

- 단순변심(맛,모양,크기)으로 인한 교환 및 환불

- 이미 드시거나 폐기하셔서 교환이 불가능한 경우

- 구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손 된 경우


운영자
2022-12-28
조회 22

고객님께 약속드린 배송시간을 준수하기 위해 최선을 다하고 있으나 하기와 같은 이유로 간혹, 부득이하게 지연이 발생하는 점 양해 말씀 드립니다.

(악천후,예기치 못한 도로교통상황)

운영자
2022-12-28
조회 36

과일아삭은 분실,도난 등의 가능성을 최소화 하기 위해 고객님 자택 문 앞까지 배송하고 있습니다.

그러나 아래와 같이 공동현관 출입/자택 앞으로 배송 불가 한 경우 최대한 상품을 안전히 배송해 드리고자 공동현관 앞/경비실 앞으로 대응배송을 진행하고 있습니다.


사례1) 카드키로만 출입이 가능한 공동현관

사례2) 경비실을 통해 출입해야하는 공동현관 (경비 부재 시 출입불가)

사례3) 엘리베이터 이용이 어려운 건물의 상세주소지가 5층 이상일 경우

사례4) 외부차량 출입이 어려운 아파트의 경우



운영자
2022-12-28
조회 20

구매 후에는 직접 주문을 수정하실 수 없으므로 취소 후 재 주문 해주시거나 고객센터로 문의 바랍니다.


운영자
2022-12-28
조회 67

주문 후에 변동된 가격으로 적용은 불가합니다.


운영자
2022-12-28
조회 59

온라인으로만 판매 중 이며 주문 방법이 어려우신 경우 고객센터로 문의해주시면 도움 드리겠습니다.


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